Support à contact unique, les services CISCO® associés aux services sur site et à la gestion du cycle de vie des équipements de Computacenter

Please enable Javascript to have a better user experience Bitte aktivieren Sie Javascript, um eine bessere Benutzererfahrung zu erzielen Activez Javascript pour avoir une meilleure expérience utilisateur Schakel Javascript in voor een betere gebruikerservaring

Maintenance des composants serveur et réseau d’Arvato Systems.

En tant que fournisseur international de solutions informatiques innovantes dans l’environnement multi-cloud, Arvato Systems accompagne ses clients sur la voie de la transformation numérique.

Objectif

Arvato Systems souhaitait améliorer la qualité de son support réseau et serveur. Les pannes et les longs délais de traitement des incidents ont entraîné à plusieurs reprises des perturbations dans les opérations des centres de données et donc une baisse de la satisfaction des clients finaux.

Solution

Arvato Systems a choisi la combinaison de Cisco® High-Touch Expert Care avec Service Full Coverage en association avec les services de Computacenter (support en fin de vie, déploiement de techniciens, gestion des incidents) pour répondre au mieux à chaque situation de support avec les meilleurs outils possibles.

Résultat

Grâce à ses techniciens sur place et à ses services de maintenance, Computacenter réduit les temps d’arrêt des systèmes et fournit une assistance proactive pour le dépannage et la préparation des changements, mises à jour ou mises à niveau du réseau.

Grâce à son expertise Cisco® et à ses services d’assistance et de maintenance, Computacenter nous aide à maintenir nos serveurs et nos composants réseau.La coopération avec les techniciens sur site fonctionne tout aussi bien que l’assistance fournie par les services partenaires et le High-Touch Expert Care (HTEC) de Cisco®.

Torsten Nöcker - Manager IT Provider Management & Economics, Arvato Systems
Télécharger le témoignage client
Back to Customer Stories homepage Terug naar de startpagina van klantverhalen Zurück zur Startseite der Customer Stories Retour à la page d'accueil des témoignages clients

Latest customer stories Derniers témoignages clients Neueste Customer Stories Nieuwste klantverhalen

Déballé, testé et prêt à l'emploi

La police fédérale allemande utilise les services de Rapid Data Center Deployment (RDD) de Computacenter pour mettre ...
Story of Bundespolizei Verhaal van Bundespolizei Geschichte von Bundespolizei Témoignage de Bundespolizei
Badge for Déballé, testé et prêt à l'emploi

Plus qu'une simple tendance : le New Work

Computacenter et zgoll: créent un environnement de travail moderne et motivant pour le gouvernement du district de
D...
Story of Bezirksregierung Düsseldorf Verhaal van Bezirksregierung Düsseldorf Geschichte von Bezirksregierung Düsseldorf Témoignage de Bezirksregierung Düsseldorf
Badge for Plus qu'une simple tendance : le New Work

Un partenariat positif fondé sur un processus stable

Customer Story : Relationship
Story of gkv informatik Verhaal van gkv informatik Geschichte von gkv informatik Témoignage de gkv informatik
Badge for Un partenariat positif fondé sur un processus stable

Un partenariat fondé sur la confiance et la qualité

Customer Story: Relationship
Story of Bosch Verhaal van Bosch Geschichte von Bosch Témoignage de Bosch
Badge for Un partenariat fondé sur la confiance et la qualité