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Transition oder Transformation?
Wir unterstützen Sie in jedem Fall.

​T&T-Projekte unterscheiden sich durch die beiden Ausprägungen „Transition“ und „Transformation“. In der Praxis kommen auch Mischformen zur Anwendung.

Transition

In einem Transitionsprojekt wird der aktuelle IT-Betrieb unseres Kunden (CMO – Current Mode of Operation) zu Computacenter überführt. Die Prozesse bleiben grundsätzlich erhalten, es werden jedoch Computacenter-Standards implementiert. Das Ergebnis ist eine getestete, sichere Übergabe der Betriebsverantwortung an Computacenter (CoC – Change of Control).

Transformation

In einem Transformationsprojekt werden die bisherigen Managed Services zu einem künftigen, optimierten IT-Service weiterentwickelt (FMO – Future Mode of Operation). Dabei kann es um die Optimierung der aktuellen Services oder um die Ergänzung neuer Serviceinhalte und Technologien für unsere Kunden gehen.

Wir haben das richtige Know-how für Ihre T&T-Projekte

Für die Planung und Durchführung von Transitions- & Transformationsprojekten sind bei Computacenter entsprechend qualifizierte Mitarbeiter:innen – unsere Transition Manager – verantwortlich, die in einem dedizierten Transition & Transformation Competence Team (TTC-Team) des Project-Management-Bereichs organisiert sind.

Unser TTC-Team ist DER Spezialist für die Implementierung und Steuerung von Projekten, deren Ziel es ist, die vertraglich vereinbarten Managed Services bei unseren Kunden zu etablieren oder weiterzuentwickeln. Neben den Projektmanagement-Dimensionen Kosten, Zeit, Umfang und Qualität steht ein stabiler, sicherer und effizienter IT-Betrieb im Fokus.​

Unsere Transition Manager kombinieren technologische IT-Kompetenz mit der umfänglichen Projektmanagement-Fachkompetenz von Computacenter – ergänzt um fundiertes Wissen zum IT-Betrieb und Service Management. Ihr Verantwortungsbereich erstreckt sich von der administrativen Unterstützung bis hin zur komplexen Gesamtprojektleitung. Methodisch orientieren wir uns an PMI®, PRINCE2® und SCRUM™.

Komplexe Managed Services entwickeln und erfolgreich implementieren

Wir überführen Ihre IT-Infrastruktur „geräuschlos“ in den Betrieb

Im Rahmen von Managed Services unterstützt und betreibt Computacenter die IT-Infrastruktur seiner Kunden. Die Übernahme der Betriebsverantwortung erfordert im Vorfeld ein Implementierungsprojekt – auch „Transitions- & Transformationsprojekt“ (T&T-Projekt) genannt.​

Die Projektinhalte erstrecken sich über das gesamte Portfolio von Computacenter. Dieses umfasst neben Service Desk und Onsite Services nahezu alle Teilbereiche der IT – von Managed Unified Communication/Collaboration, Workplace Management, IT-Security, Mobile Device Management und Managed Print bis hin zum Betrieb komplexer Server- und Netzwerkinfrastrukturen. ​

Für die Überführung und Veränderung des IT-Betriebs wird ein von Computacenter entwickeltes Vorgehensmodell (Framework) genutzt, das eine einheitliche Arbeitsweise und qualitätsgesicherte Projektergebnisse garantiert.​​

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Im Fokus der T&T-Projekte stehen folgende Arbeitspakete, für die unser Transition & Transformation Competence Team praxiserprobte Vorgehensweisen entwickelt hat.

Definition und Anpassung prozessualer und technischer Schnittstellen

um eine Verbindung zwischen der Infrastruktur des Kunden und der von Computacenter herzustellen.

Wissenstransfer

von der aktuell betriebserbringenden Organisationeinheit zu den Fachbereichen von Computacenter, Überprüfung der Betriebsbereitschaft für alle künftig beteiligten Betriebseinheiten (Operations Readiness Verification).

Einrichtung eines Reportings

das die effektive Steuerung des IT-Betriebs und die objektive Bewertung der Servicequalität mit Hilfe von entsprechenden Messkriterien (Serviceleveln) ermöglicht.

Getesteter und sicherer Wechsel der Betriebsverantwortung

bei dem Störungen des laufenden Geschäftsbetriebs so gering wie möglich gehalten werden.

Begleitung der Betriebseinheiten in der Anlaufphase

durch das Projektteam – zur Sicherstellung des vollständigen Wissenstransfers aus der Projektphase (Early Life Support).

 

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