FAIRE EN SORTE QUE L’EXPÉRIENCE DE VOS EMPLOYÉS COMPTE
Les employés attendent de leurs expériences professionnelles qu’elles soient épanouissantes et gratifiantes. Ils veulent travailler pour des employeurs dont les valeurs sont en phase avec les leurs. Mais qu’entendons-nous réellement par expérience employés ?
Il s’agit de l’association d’interactions et de points de contact qui permettent l’activation des multiples facettes du travail. Il s’agit de la technologie utilisée, des appareils et de leur utilisation. Il s’agit de tous les lieux et espaces dans lesquels les individus travaillent.
Dans cette présentation pour les dirigeants, nous examinons pourquoi l’expérience employés d’aujourd’hui doit refléter les services rationalisés et pratiques auxquels les personnes sont habituées dans le monde de la consommation. Nous envisageons les changements culturels et les plateformes nécessaires pour que les employés restent connectés, motivés et productifs. Et nous décrivons comment Computacenter et Microsoft proposent une approche centrée utilisateur pour la transformation de leur lieu de travail. Une approche qui stimule la productivité et garantit un vivier de talents prometteurs.
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CAS D’UTILISATION
Passage sans difficultés au travail à distance
Comment une transition rapide vers le travail à domicile a permis à cette banque de détail de rester opérationnelle, et à ses 30 000 employés de rester en contact avec les clients, pendant la crise du COVID-19.
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