À vos marques… C’est déjà prêt.

 

 

NOS SERVICES EQUIP ME POUR APPLE

 

Computacenter propose un ensemble de services permettant de mettre à disposition un environnement de travail moderne répondant aux besoins des utilisateurs et aux exigences des entreprises.

 

ASSESSMENT / READINESS REVIEW

 

Pour réussir l’intégration des systèmes iOS, iPadOS et MacOS dans votre organisation et garantir la meilleure expérience à vos utilisateurs, Computacenter vous propose une analyse de votre environnement et vous apporte les préconisations adaptées au travers d'un rapport d'audit.

Nous vous proposons une expertise sur l’écosystème Apple par des Apple Professional Services. Il s’agit d’une équipe spécialisée, certifiée par Apple, constituée de consultants Workplace et encadrées par un Chef de Projet. Le rapport d'audit remis à la suite de l'assessment intègre :

  • Les préconisations
  • Le plan d'actions
  • Le planning de mise en oeuvre
  • Les coûts associés

 

SOURCING

 

En complément des services de sourcing traditionnels et pour faciliter l’accès aux technologies Apple, Computacenter accompagne les entreprises dans la mise à disposition d’un portail de commande au travers de l’outil Service Now.

De la commande de son device à la livraison, nous sommes soucieux de l’expérience utilisateur. L’ensemble du processus de provisionning, de la commande à la livraison, en ajoutant le Workflow de demandes (Compte Messagerie, AD, etc.) est automatisé.

Computacenter dispose des compétences Service Now pour vous accompagner dans la mise en place de ce portail pour votre organisation.

 

INTEGRATION

 

Pour tirer tout le bénéfice des terminaux Apple et de l’expérience moderne de gestion et d’autonomie proposée, les composants Apple Business Manager et les MDM permettent d’administrer simplement les terminaux remis directement aux utilisateurs, et ce, sans aucune action de leur part.

 

DEPLOIEMENT

 

Nos services d’approvisionnement et de livraison sur mesure garantissent une excellente expérience personnelle de l’utilisateur Apple qui ouvre la boite de son équipement et qui l’initialise sans qu’il n’y ait eu aucune intervention sur le terminal au préalable.

Consulter la présentation sur le déploiement de Mac (PDF)

 

FINANCEMENT

 

Les entreprises cherchent des opportunités de renouveler leurs équipements plus régulièrement, pour bénéficier des dernières technologies et également faciliter l’onboarding des nouveaux collaborateurs.

Pour mettre en œuvre ces opportunités d’investissements, parfois inattendues, l’entreprise a besoin de flexibilité financière.

Computacenter offre à ses clients Entreprises la possibilité de fournir la technologie Apple sur un modèle commercial de type "Device as a Service. Au travers de nos offres personnalisées, nous pouvons intégrer dans le prix de la redevance, les produits, les services d’intégration et le support (garantie AppleCare For Entreprise)

 

 

Les solutions de financement, Apple Financial Services, rendent plus facile et rentable le déploiement de produits Apple dans votre entreprise.

  • Des cycles de mise à niveau flexibles
    Nos solutions sont adaptées aux besoins actuels de votre entreprise, tout en vous laissant la liberté de modifier ces choix par la suite. Nos options de fin de contrat avantageuses vous permettent de garder le contrôle sur le renouvellement.
  • Un contrat clair et simple
    Vous pouvez acquérir la technologie dont vous avez besoin pour votre entreprise, en vivant une expérience à la fois simple, flexible et conviviale.
  • Des modalités de paiement innovantes
    Les produits Apple sont conçus pour durer. De plus, nos offres tiennent compte dès le départ de la valeur résiduelle élevée des produits Apple pour créer des structures financières intéressantes tout en maîtrisant les coûts.

 

Nos experts vous accompagnent dans l’analyse financière de votre projet numérique. Ils vous aident à trouver les bonnes options de financement correspondant à votre budget et aux objectifs technologiques de votre entreprise.

 

 

LA SOLUTION APPLE BUSINESS MANAGER

 

Apple Business Manager est un portail web simple qui permet aux administrateurs informatiques d’automatiser le déploiement des appareils, d’acheter et de distribuer des contenus, et de gérer les rôles au sein de leur organisation. Apple Business Manager fonctionne naturellement avec une solution de gestion des appareils mobiles (Mobile Device Management, MDM), ce qui facilite l’inscription des appareils, le déploiement des contenus et la délégation des privilèges administratifs.

Les fonctionnalités bien connues des programmes d’inscription des appareils (DEP) et d’achat en volume (VPP) sont désormais regroupées dans Apple Business Manager, ce qui facilite les choses dans trois domaines essentiels : Appareils, contenus et rôles.

Consulter le Guide de démarrage Apple Business Manager (PDF)

 

APPAREILS

 

Le Programme d’inscription des appareils (DEP) offre un moyen simple et rapide de déployer les appareils Apple détenus par l’entreprise.

  • Inscrivez automatiquement les appareils auprès de la MDM afin que les utilisateurs soient rapidement opérationnels.
  • Simplifiez le processus de configuration pour les utilisateurs en supprimant certaines étapes dans l’Assistant réglages.
  • Gérez facilement les serveurs MDM par défaut en paramétrant un serveur par défaut en fonction du type d’appareil.

CONTENUS

 

La section Apps et livres permet aux organisations d’acheter facilement des contenus en grand nombre..

  • Achetez et distribuez en masse apps et livres, et gérez les licences pour les utilisateurs via la MDM.
  • Distribuez directement les apps et les livres aux appareils gérés ou aux utilisateurs autorisés, et gardez une trace des contenus attribués.
  • Contrôlez l’ensemble du processus de distribution, tout en conservant la propriété des apps.
  • Distribuez des apps aux appareils ou utilisateurs dans tous les pays où les apps en question sont disponibles, pour une diffusion multinationale.

RÔLES

 

Les entreprises peuvent créer des identifiants Apple gérés pour permettre aux informaticiens de gérer l’inscription des appareils et les achats de contenus au sein d’Apple Business Manager.

  • Définissez des rôles afin de déléguer des responsabilités et privilèges administratifs pour la gestion des appareils, des utilisateurs et des contenus sur plusieurs sites.
  • Ajoutez des comptes et transférez facilement les responsabilités si quelqu’un quitte l’entreprise.
  • Désactivez et supprimez facilement des comptes utilisateur.

 

NOS SERVICES AUTOUR DES OUTILS DE GESTION

 

Computacenter dispose des expertises pour pour permettre aux organisations de déployer et de gérer des dispositifs iOS, iPadOS et macOS en toute sécurité et de fournir des applications et des données.

Nos services:

 

 

Computacenter soutient un écosystème flexible de fournisseurs de solutions UEM (Unified Endpoint Management).

Avec des collaborateurs certifiés, Computacenter est en mesure de proposer à ses clients des déploiements classiques, automatisés ou personnalisés en utilisant les dernières technologies Apple associées à une solution de gestion unifiée.

 

 

Nous vous proposons une expérience unique et spécifique à chaque utilisateur, qui pourra choisir son lieu de livraison:

 

 

 

Nos services prévoient également la personnalisation des équipements et la création de bundles adaptés aux profils de vos utilisateurs.

 

Serigraphie

POSE DE VERRE

SERIGRAPHIE

ACCESORISATION

 

NOS SERVICES EMPOWER ME POUR APPLE

 

Computacenter propose un ensemble de services permettant d’optimiser l’environnement de travail des utilisateurs, quelle soit la technologie, et ainsi garantir une utilisation optimale de leurs outis et ainsi, une meilleure productivité.

 

INTEGRATION D'OUTILS COLLABORATIFS

 

Les technologies Apple permettent d’étendre les capacités de collaboration et sont conçus pour s’intégrer à l’infrastructure existante des entreprises ainsi qu’aux apps professionnelles préférées des employés. De Slack à Microsoft 365, en passant par les services VPN, SAP et Salesforce, les produits Apple fonctionnent parfaitement dans presque tous les environnements professionnels .

L’autre aspect primordial au sujet de la compatibilité concerne les apps de communication et de collaboration. Du chat à la voix et à la vidéo, en passant par la synchronisation et le partage de fichiers, le Mac offre une excellente compatibilité avec les apps de collaboration tierces. Il est même livré avec des solutions de base prête à l’emploi pour la collaboration comme iMessage, FaceTime et iCloud Drive.

Computacenter vous accompagne dans l’intégration des outils collaboratifs Microsoft (Microsoft 365, Microsoft Teams) pour vos utilisateurs Mac.

 

END-USER ANALYTICS

 

L’analyse proactive et en temps réel de de l’environnement de travail permet d’identifier les incidents, d’informer et de corriger plus rapidement.

Computacenter propose ces services d’analyse pour vous aider à monitorer l’expérience digitale de vos utilisateurs et accroître leur efficacité et productivité grâce à des outils opérationnels à tout moment, quel que soit le lieu où ils se trouvent.

 

ADOPTION DES SERVICES

 

Pour accompagner pleinement les utilisateurs dans l’utilisation des outils Apple mis à disposition, Computacenter a développé un programme d’accompagnement au changement permettant l’adoption des produits et solutions Apple. Ce programme renforce également l’engagement des utilisateurs et garantit l’efficacité dans l’utilisation des moyens.

 

 

NOS SERVICES ASSIST ME POUR APPLE

 

AssistMe regroupe tous les services permettant de délivrer aux utilisateurs un support adapté, proactif et accessible selon leurs préférences.

NOTRE SUPPORT UTILISATEUR APPLE

 

En complément d’un engagement plus fort, doter ses utilisateurs des équipements Apple permet une réduction notable des sollicitations du support. Un utilisateur Apple est moins couteux en support et en gestion qu’un utilisateur de plateformes concurrentes. Mais bien que réduits, il reste néanmoins nécessaire de fournir aux utilisateurs les services de support adaptés : prise en main à distance, déploiement des mises à jour OS, iPadOS, macOS, gestion des mots de passes, etc.


Computacenter s’appuie sur ses centres de services pour délivrer un accompagnement autour des solutions et propose un support:

  • International
  • Omnicanal et intelligent
  • Compétent sur les technologies Apple
  • Proactif et toujours plus efficace

 

UN SUPPORT INTERNATIONAL

 

Computacenter supporte près de 4 millions d’utilisateurs à travers le monde, dont des utilisateurs d’équipements Apple, grâce à une offre de support adaptée aux environnements modernes et au travers de plusieurs centres de services.

 

 

UN SUPPORT OMNICAL ET INTELLIGENT

 

Nos centres de services proposent de nombreux canaux de communication, adaptés à chaque utilisateur, et intègrent des technologies d'automatisation des processus et d'intelligence artificielle (IA), qui garantissent un support omnicanal efficient.

 

 

 

 

UN SUPPORT COMPÉTENT SUR LES TECHNOLOGIES APPLE

 

Pour les utilisateurs Apple, nos centres de services assurent, en plus de la gestion des demandes et d’incidents et l’accompagnement à l’usage, les services spécifiques aux environnements Apple suivants :

  • Réinitialisation des PIN Codes des équipements type iPad et iPhone,
  • Déploiement des mises à jour iOS et OSX,
  • Gestion des paramétrages à travers les MDM,
  • Gestion du catalogue applicatifs et des stores publiques,
  • Gestion de la conformité des terminaux et des profils de sécurité.

 

UN SUPPORT PROACTIF ET TOUJOURS PLUS EFFICACE

 

Nous garantissons à l’utilisateur des moyens opérationnels en mesurant l’efficacité de ses outils de manière proactive.

L’analyse proactive et en temps réel de de l’environnement de travail permet d’identifier les incidents, d’informer et de corriger plus rapidement.

 

End User Analytics :

  • Monitorer en continu l’expérience digitale des utilisateurs
  • A tout moment
  • Quelque soit le lieu où se trouve l'utilisateur
  • En identifiant les incidents, les corrigeant et en informant
  • Proactivement

 

SUPPORT DIRECTEMENT DÉLIVRÉ PAR APPLE

 

Que ce soit pour supporter les utilisateurs ou les équipes informatiques, Computacenter peut proposer à ses clients des contrats de support délivré par Apple:

  • AppleCare for Entreprise
  • AppleCare OS Support

 

 

AppleCare for Entreprise

Pour les parcs d’iPhone, iPad et Mac, présentant une volumétrie de plus de 1000 équipements au cours de 12 mois, Computacenter met en place, pour le compte de ces clients, des contrats de support AppleCare for Entreprise.

 

Ce contrat de support inclut, au-delà du support en ligne, la prise en charge des réparations pour les matériels garantis, qu’il s’agisse de dysfonctionnements ou de casses accidentelles (sinistralité).

 

Pour en savoir plus,
consultez notre page AppleCare

 

 

Pour les matériels hors garantie, le centre de services de Computacenter, situé à Gonesse, peut prendre en charge la réparation de vos équipements Apple hors garantie, en cas de dysfonctionnements ou de sinistres. Cette prise en charge s’applique pour les iPhone – iPad – Mac.

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