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Modern management et Autopilot

Déployer un environnement moderne, efficace, agréable, pensé pour les utilisateurs, tout en rationalisant les coûts.

Modern management et Autopilot

Un des enjeux de la transformation digitale est la refonte de l’environnement de travail de l’utilisateur. L’objectif est une meilleure efficacité mais aussi la capacité d’attirer de nouveaux talents. Le challenge est d’arriver à déployer un environnement moderne, efficace, agréable, pensé pour les utilisateurs, tout en rationalisant les coûts. Le Modern Workplace est la vision Microsoft de ce nouvel environnement, que d’autres appellent Digital Workplace, Agile Workplace, ou autres... et l’un des fondements du Modern Workplace est le Modern Management.

Le Modern Management : un management unifié de l’ensemble des périphériques

Le Modern Management consiste à transposer les méthodes et outils de gestion des périphériques mobiles (tablettes, smartphones, ...), aux périphériques plus traditionnels (desktop, laptop,…). Jusqu’à présent, les entreprises géraient de manière différente ces deux types de périphériques. D’un côté, les périphériques traditionnels, avec un management assez lourd, complexe, des outils spécifiques, une gestion des masters, des déploiements, de la télédistribution, de nombreux gestes de proximité et au final une expérience utilisateur moyenne. De l’autre, les périphériques mobiles, avec de l’auto installation, un catalogue applicatif, un management plus simple, des gestes de proximité limités et une expérience d’usage excellente.

Dans la quête de l’environnement de travail idéal, l’idée qu’un périphérique traditionnel (desktop ou laptop) propose la même bonne expérience d’usage qu’un périphérique mobile et puisse être managé aussi simplement est la base du Modern Management.  

Depuis quelques temps, cette vision n’est plus un rêve. En effet, les outils de management des périphériques, notamment SCCM/Intunes chez Microsoft, mais aussi WorkspaceOne de VMware, proposent un management unifié des périphériques mobiles et traditionnels. Ils permettent d’appliquer aux périphériques traditionnels les principes de gestion et d’usage des périphériques mobiles, en proposant notamment du self-enrôlement et un catalogue applicatif.

Outre l’amélioration de l’expérience d’usage, cette approche est également intéressante pour la rationalisation des coûts. En effet, elle permet de limiter ou de supprimer la préparation des PC en amont et limite fortement les gestes de proximité, rendant le périphérique plus simple à installer, à maintenir et à manager.


Une meilleure expérience utilisateur

Nous savons depuis plusieurs années que l’installation à titre privé d’un smartphone par un utilisateur est simple. En revanche, elle se complexifie dans le cas d’un usage professionnel. Dans ce cas, le smartphone en question doit s’intégrer au système informatique de l’entreprise. Le paramétrage est plus complexe, moins aisé pour les utilisateurs. Pour résoudre ce problème, les constructeurs comme Apple ou Samsung ont développé depuis plusieurs années des programmes d’enrôlement entreprises (DEP ou KNOX), qui automatisent, sécurisent et simplifient l’installation du périphérique. Grâce à ces programmes, au moment de l’initialisation, le périphérique mobile se connecte automatiquement à l’entreprise, sans possibilité pour l’utilisateur de faire autrement. Ce dernier est alors guidé dans une procédure d’installation simple, largement automatisée, qui ne lui demandera que quelques actions. Un utilisateur peut donc, sans problème, installer lui-même son smartphone professionnel. Mais qu’en est-il d’un PC ?

Jusqu’à présent, la self-installation était techniquement possible mais trop complexe pour un usage généralisé. En effet, les actions demandées à l’utilisateur étaient simples, mais nombreuses. De fait, elles laissaient beaucoup de place à l’erreur et rendaient l’approche Modern Management pour les postes traditionnels peu pertinente.


Autopilot : la solution Microsoft

Aujourd’hui, Autopilot,le service proposé par Microsoft résoud ce problème et offre sur des PC Windows 10 les mêmes fonctionnalités d’auto-enrôlement qu’offrent les programmes DEP d’Apple ou KNOX de Samsung. Autopilot permet à un utilisateur lambda d’installer tout seul son périphérique Windows 10, grâce à une procédure simplifiée, automatisée et sécurisée.

La transition vers le Modern Management ne peut se faire en un claquement de doigt. Les approches globales sont difficiles. Mieux vaut adopter une approche ciblée (métiers, services), puis aller vers un déploiement plus général ensuite. L’arrivée de Autopilot est un fait marquant, car nous avons maintenant tous les outils technologiques pour supporter efficacement la vision Modern Management et commencer à la déployer.

Martial Jibrayel
Directeur Business Dév. Workplace & Datacenter, Computacenter

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