MISER SUR UNE IT

PERFORMANTE

Le monde de la banque de détail est hautement compétitif, rythmé et orienté client. Rester à jour grâce à des changements constants, initiés par la dynamique du marché et les besoins des clients, demande une approche agile de l’IT – une approche qui permet le déploiement rapide et efficace de nouveaux processus et produits au sein de l’activité. 

Dans mon rôle de Conseiller client, l’IT a plusieurs fois été un inhibiteur plutôt qu’un accélérateur. Cependant, quand nous avons fusionné avec l’un de nos compétiteurs majeurs, l’étendue du problème nous est vraiment apparue.

Ils avaient déjà équipé leur entreprise pour le digital et profitaient des nombreux bénéfices, en termes d’efficacité, de productivité et d’engagement d’un environnement de travail digital. Pendant ce temps, nous étions en difficulté avec les limites d’une approche IT plus traditionnelles.

Pour vraiment fusionner et devenir une seule et unique banque européenne, nous avions besoin de partager nos systèmes, nos applications, nos processus et nos produits. Mais avant d’y parvenir, nous devions construire une nouvelle architecture système capable de supporter cette nouvelle approche digitale du business.

Travailler avec Computacenter signifie que nous opérons dans un environnement virtuel, où les données et les applications sont hébergées de manière centrale et délivrées aux utilisateurs via une solution client léger. Computacenter a accompagné notre département IT dans la compréhension des différents métiers et des besoins associés il que l’on retrouve dans la banque, et a répondu au challenge posé par nos systèmes centraux, le stockage, le calcul et la connectivité, Computacenter a fait monter en gamme notre système d’exploitation vers MS Windows 10 ; a déployé l’infrastructure et les applications sur mesure, qui fonctionnent avec celles de nos partenaires.

Cela n’a pas seulement transformé notre banque, cela nous a permis de travailler avec l’ensemble du groupe de manière transparente. 

J’ai ressenti la différence dès que je me suis connecté en arrivant au travail. Tout ce dont j’avais besoin pour faire mon travail était disponible à un seul endroit. Les changements et les mises à jour sont faits de manière centrale et apparaissent automatiquement sans interruption de travail. Les dernières offres client, comme les nouveaux emprunts sont également visibles pour moi, les spécificités des produits et les formulaires d’inscription sont accessibles en un clic.

La transformation digitale de notre banque a apporté une nouvelle façon de travailler, plus dynamique. Ces derniers jours, j’ai passé beaucoup moins de temps à faire de l’administratif et à chercher des informations - et beaucoup plus à parler au client.

Ceci est une nouvelle manière de travailler dans laquelle je suis efficace, engagé et autonome. Ceci est le Digital Me.