Customer Story

Asahi

Un sevice managé réussi

TeamUltra fournit avec succès le service managé ServiceNow pour Asahi en Europe centrale, en réduisant les coûts et en améliorant la flexibilité opérationnelle

Utiliser ServiceNow pour prendre en charge une opération complexe dans plusieurs langues

 

Objectifs

 

Pour aider le groupe Asahi Breweries Europe (ABE Group) à atteindre son objectif de soutenir
plus de 8 000 utilisateurs dans les domaines de la production, des ventes et des opérations
dans cinq langues diff érentes, TeamUltra a fourni un service managé pour ServiceNow.

 

Solutions

 

Le service managé de TeamUltra fait partie de la stratégie SaaS du groupe ABE fournissant
des applications ITSM de base pour les incidents, les problèmes, les changements, les
demandes, la confi guration, le portail libre-service, les rapports, les connaissances et les
intégrations dans l’environnement informatique de l’entreprise du groupe ABE.

 

Résultat

 

TeamUltra a permis au groupe ABE de tirer parti de ServiceNow pour fournir un service rapide
et effi cace aux utilisateurs professionnels. Le service managé a permis de gagner du temps
et d’améliorer la fl exibilité opérationnelle. Le groupe ABE a simplifi é et amélioré les processus
d’entreprise sans avoir d’impact sur des activités telles que la gestion du changement.

 

Les connaissances techniques et le service que nous recevons de Computacenter sont les meilleurs que nous ayons connus.

Martin Stepar - Responsable du Service Desk, Asahi Breweries Europe
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