Customer Story

Computacenter

Accélérer la collaboration avec MICROSOFT 365

Le service n’est pas affecté et la productivité est améliorée grâce à la flexibilité du travail.

Exploiter pleinement les capacités de collaboration des équipes Microsoft.

 

Objectifs

 

Au début de 2020, Computacenter s’est engagé à passer de ses plates-formes de communication et de téléphonie unifiées existantes et à exploiter pleinement Microsoft Office 365 pour offrir une meilleure expérience aux utilisateurs. La clé de cette démarche était d’adopter les capacités de Microsoft Teams par une approche d’adoption appropriée pour les 16 000 utilisateurs de la société. Computacenter cherchait également à mettre à jour ou remplacer leur équipement de salle de réunion existant, en assurant l’intégration avec la vidéoconférence de bureau Teams et
l’infrastructure de collaboration de l’entreprise.

 

Solutions

 

Computacenter a remplacé ses outils de collaboration existants par Microsoft Teams, en assignant son équipe Adoption et Changement comme partie intégrante du programme de migration. Le cadre d’adoption des utilisateurs de l’entreprise a été déployé, garantissant l’adoption réussie des nouvelles capacités et fonctionnalités, ce qui a permis d’améliorer la satisfaction et la productivité des utilisateurs.

 

Résultat

 

Le programme de déploiement de Microsoft Teams auprès de tous les utilisateurs de Computacenter a été mené à bien en 4 semaines. En outre, tous les utilisateurs ont pu travailler à distance, ce qui a permis de garantir que le service aux clients de Computacenter n’a pas été affecté. Les réactions des utilisateurs ont dépassé les attentes, des centaines d’entre eux ayant signalé une amélioration significative de leur nouveau style de travail numérique et à distance.

 

En adoptant Microsoft Teams, il était essentiel de déployer une approche d’adoption appropriée - en s’assurant que chacun de nos 16 000 utilisateurs puissent facilement s’adapter aux nouvelles méthodes de travail.

Jacky West - Chef du service Adoption, Computacenter
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