Mein persönliches PDF

Links teilen PDF anfordern
Hier sehen Sie die Seiten, die Sie bisher besucht haben. Fordern Sie ein PDF dieser Seiten an, oder teilen Sie die besuchten Seiten. Mit einem Klick auf eine Seite können Sie diese aus der Auswahl entfernen.

Service Renewal führt zu besserer Anwendererfahrung

Yorkshire Building Society

Service Renewal führt zu besserer Anwendererfahrung

Computacenters neuer Serviceansatz unterstützt die Anwender und bringt der Yorkshire Building Society die gewünschten Kosteneinsparungen.


Ziel

Viele der Managed Services von Yorkshire Building Society (YBS) standen im Jahr 2020 zur Erneuerung an. Die Vorschläge für den zukünftigen Service mussten YBS davon überzeugen, dass der neue Partner das Unternehmen bei der Umsetzung der geplanten 5-Jahres-Transformations-Roadmap unterstützen kann. Ein wichtiger Teil der Transformation des IT-Supports und der digitalen Agenda erforderte einen Partner, der die Einführung von neuen Windows 10-Geräten und Microsoft 365 erfolgreich unterstützen konnte.

YBS wollte außerdem die bestehenden Kosten für den Managed Service optimieren und eine größere vertragliche Flexibilität erreichen, idealerweise durch die Implementierung eines variablen Geschäftsmodells. Darüber hinaus wollte YBS die Servicequalität verbessern und die Wettbewerbsposition stärken.

 

 

 
Yorkshire Building Society

Wir wollten einen aktuellen Service, der die Transformation unserer Desktop-Umgebung im Jahr 2020 widerspiegelt. Außerdem wollten wir einen Service, der unsere Kostenbasis reduziert, Flexibilität bietet und – was noch wichtiger ist – die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter verbessert.

Sarah Hollis, Senior Manager, Technology Services, Risk & Monitoring, Yorkshire Building Society

Ergebnisse

Computacenter stellt YBS erfolgreich traditionelle Managed Services zur Verfügung, die durch die Neugestaltung einiger zentraler und sekundärer Servicefunktionen zu erheblichen Kosteneinsparungen geführt haben und die Serviceverbesserung vorantreiben. Computacenter hat außerdem effizientere Selfservices eingeführt, um die Anwender zu unterstützen. Weitere neue Vorteile sind die Automatisierung von Tickets, die Bereitstellung eines Customer Information Security Managers und der Support für Azure Active Directory. Indem Computacenter die strategischen Ziele des Kunden berücksichtigt und unterstützt, profitiert YBS von dem fundierten Wissen des IT-Providers über das Unternehmen und seine IT-Umgebung, verbunden mit zuverlässiger Beratung und Betreuung.


Die vollständige Referenz herunterladen

  GESCHÄFTSAUSWIRKUNGEN

  • Beschleunigte Innovationen
  • Erhöhte geschäftliche Flexibilität
  • Stärkung des Wettbewerbsvorteils
  • Verbesserte Produktivität
  • Kostenreduktion
  • Digitalisierungsunterstützung
Corona Virus Update
 
Apple Services

Apple Services

Apple im Unternehmen? Passt hervorragend!

Lesen Sie mehr
Employee Choice

Employee Choice

Lesen Sie mehr
Workplace as a Service

Workplace as a Service

Lesen Sie mehr
Apple Enterprise Services

Apple Enterprise Services

Lesen Sie mehr
 

ENTDECKEN SIE COMPUTACENTER

News

News

Alle Neuigkeiten von Computacenter

Lesen Sie mehr
Computacenter plc acquires PathWorks GmbH in Switzerland

Computacenter plc acquires PathWorks GmbH in Switzerland

Computacenter announces that it has acquired PathWorks GmbH.

Read more
Computacenter eröffnet neue Geschäftsstelle in Dresden

Computacenter eröffnet neue Geschäftsstelle in Dresden

Computacenter eröffnet neue Geschäftsstelle in Dresden

Lesen Sie mehr
Kontaktieren Sie uns