Mein persönliches PDF

Links teilen PDF anfordern
Hier sehen Sie die Seiten, die Sie bisher besucht haben. Fordern Sie ein PDF dieser Seiten an, oder teilen Sie die besuchten Seiten. Mit einem Klick auf eine Seite können Sie diese aus der Auswahl entfernen.

Next Generation Service Desk

HAYS

Next Generation Service Desk

Hays steigert durch digitalen IT-Support mit Next Generation Service Desk die Produktivität seiner Mitarbeiter.


Warum hat sich HAYS an Computacenter gewendet?

Die Umsatzgenerierung bei Hays ist von der Produktivität seiner mehr als 2.200 Vertriebsmitarbeiter in Großbritannien abhängig. Zur Optimierung des Einstellungsverfahrens werden zunehmend IT-Technologien eingesetzt; folglich gilt es, die IT-Anfragen und -Probleme von Mitarbeitern möglichst schnell zu bearbeiten. Da ein Großteil des IT-Supports immer noch telefonisch abgewickelt wird, wollte Hays seinen Mitarbeitern zusätzliche Kommunikationsmöglichkeiten bieten.

Logo Hays

NGSD hat unseren IT-Support modernisiert – unsere Mitarbeiter können sich nun voll und ganz auf ihre täglichen Aufgaben konzentrieren.

Simon Gerhardt, IT Production Services Director bei Hays

Digitalisierte, anwenderfreundliche
IT-Support-Services

Hays entschied sich im Rahmen eines bestehenden Managed-Services-Vertrags für die Next Generation Service Desk-Lösung (NGSD) von Computacenter. 5.500 Anwendern in 21 Ländern stehen nun über ein Online-Portal digitale Support-Funktionen zur Verfügung – angefangen bei der selbstständigen Meldung eines IT-Problems über Online-Chats bis hin zu einer umfangreichen Wissensdatenbank. Business Champions, eine maßgeschneiderte interne Kommunikation und ein Planungs-Workshop trugen maßgeblich dazu bei, den Zeitplan von zwei Monaten für die Implementierung einzuhalten und für eine möglichst große Akzeptanz unter den Anwendern zu sorgen.

Die vollständige Referenz herunterladen

Nutzen

  • Höhere Produktivität der Mitarbeiter
  • Grundlage für profitables Wachstum
  • Nachwuchskräfte gewinnen und binden
  • 60 Prozent der Interaktionen mit dem IT-Support online

 

Corona Virus Update
Future Talent

Future Talent

Jetzt unsere Traineeprogramme kennenlernen: Sales, Service Management, Technical/System...

Traineeprogramme bei Computacenter
Video & Voice Communication

Video & Voice Communication

Verbessern Sie Teamwork und Kundenbindung

Lesen Sie mehr
ServiceNow Sales- und Service-Partner

ServiceNow Sales- und Service-Partner

Computacenter ist jetzt Teil des Sales- und Service-Partner-Programms von ServiceNow –...

Lesen Sie mehr
Computacenter akquiriert TeamUltra

Computacenter akquiriert TeamUltra

Übernahme gibt Computacenter Zugriff auf erfahrene ServiceNow-Spezialisten und unterstützt...

Lesen Sie mehr

ENTDECKEN SIE COMPUTACENTER

Messaging

Messaging

Bleiben Sie in Verbindung und im Rennen mit den flexiblen...

Lesen Sie mehr
Office & Online

Office & Online

Mit seinen umfassenden Office- und Office-365-Serviceangeboten...

Lesen Sie mehr
Collaboration

Collaboration

Die standardisierten und digitalisierten Collaboration-Lösungen von...

Lesen Sie mehr
Kontaktieren Sie uns