Global Infrastructure Operations

Jederzeit die richtigen Services

Services von vorne bis hinten

Unternehmen weltweit vertrauen bei der Wartung, Überwachung und Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur auf Computacenter. Aufbauend auf umfassenden ITIL-Services beheben wir Störfälle und Probleme, passen Kapazitäten und Verfügbarkeiten an und kümmern uns um das Asset- und Servicemanagement – angefangen beim Arbeitsplatz über das Netzwerk bis hin zum Rechenzentrum.

7,2 Millionen Störfälle bearbeiten wir proaktiv jedes Jahr , 549.000 Endgeräte betreuen wir für unsere Kunden.

Weltweite Infrastrukturservices

Unsere Global Infrastructure Operations (GIO) unterstützen die Bereitstellung von Infrastrukturservices bei unseren Kunden in aller Welt. In sieben Shared Service Center stehen dafür über 4.380 Technik- und Servicemanagement-Experten zur Verfügung. Von unseren Operational Command Center und unserem Global Network Operations Center aus bearbeiten wir jedes Jahr proaktiv über 450.000 Störfälle für 220 Kundenorganisationen.

Infrastrukturservices planbar und wiederholbar

Um unsere Infrastrukturservices wiederholbarer und die Ergebnisse für Kunden planbarer zu gestalten, nutzen wir ITIL Best Practices.

Sieben Tage die Woche rund um die Uhr

Unser umfassendes Servicespektrum garantiert, dass wir für unsere weltweiten Kunden und ihre Systeme sieben Tage die Woche rund um die Uhr erreichbar sind. Angefangen von Netzwerkkomponenten über virtuelle Server bis hin zu Endgeräten – unsere Infrastrukturservices erhöhen sowohl die Verfügbarkeit als auch die Sicherheit.

Hohen Qualitätsansprüchen verpflichtet

Unsere Qualitätsansprüche verpflichten uns dazu, kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen zu arbeiten. Deshalb entwickeln wir ständig neue Prozesse und Möglichkeiten, um unseren Kunden sichtbare Mehrwerte zu bieten.

Ihre IT bestens gerüstet

Ziel unserer Global Infrastructure Operations ist es, die Servicelevel unserer Kunden permanent zu verbessern und gleichzeitig ihre Kosten zu senken. Wir stellen sicher, dass ihre IT jeden Tag und rund um die Uhr für den Geschäftsbetrieb gerüstet ist.