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SERVICENOW

Webseminar, 23. Oktober 2017 von 16:00-17:00 Uhr

SERVICENOW

SERVICENOW – MEHR ALS NUR IT SERVICE MANAGEMENT

ServiceNow als neuer Leuchtturm? Werkzeuge für das IT Service Management gibt es doch schon viele. Wo liegt der Mehrwert, und warum gibt es einen solchen Hype darum?


Überzeugendes Fundament oder verspielter Baukasten?

ServiceNow ist eine Enterprise-Management-Plattform. Genau wie andere Hersteller auch, bringt das Produkt einen großen Werkzeugkasten mit. Doch wie flexibel ist der, und welche Möglichkeiten zur Unterstützung der Business-Lösungen werden hier mit angeboten?


Wer beschäftigt sich noch mit IT Service Management?

Im Vergleich zum Cloud Management erscheint das IT Service Management etwas verstaubt. Dennoch ist und bleibt es wichtig. Das weiß natürlich auch ServiceNow und hat das Thema IT Service Management an den Start gebracht und das Produkt um neue, bisher nicht berücksichtigte Enterprise-Module erweitert. Somit fällt der Blick auch auf nicht IT-gerichtete Lösungsbereiche.


Demo Spotlights

Trotz der vielen unterschiedlichen Lösungsbereiche ist es relativ einfach, ein paar nicht IT-gelagerte Szenarien zu beleuchten. Hierzu werden wir uns sowohl im Bereich von Human Ressources als auch beim Business Management umschauen und ein paar Spotlights auf ausgewählte Funktionalitäten werfen. 


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