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ServiceNow – Lösung für Security und IT Operations

Webseminar, 23. April 2018 von 16:00-17:00 Uhr

ServiceNow – Lösung für Security und IT Operations

ServiceNow – das ist doch für IT-Servicemanagement!?

Mit ServiceNow verbindet man gemeinhin Themen wie ITSM und ITIL. Das ist zwar nicht falsch, trifft aber nicht mehr den Kern der Lösung. Neben allen ITIL-basierten Prozessen unterstützt ServiceNow als allgemeine Plattform auch die Prozessautomatisierung; es stellt Prozessmodelle mit Lösungen für viele Bereiche wie Human Ressources, Customer Service Management, aber auch Security Operations und IT Operations bereit.


Security Operations mit einem ITSM-Tool? Geht das?

Das Besondere an ServiceNow sind die gemeinsame Plattform und Datenbasis für alle Prozesse und die ausgefeilten Automatisierungsmöglichkeiten. So eröffnet ServiceNow ganz neue Möglichkeiten des IT-Managements. Das gilt auch für die Security Operations, wobei ServiceNow bestehende Lösungen nicht ersetzt, sondern intelligent verbindet und automatische Reaktionen auf Angriffe ermöglicht. In diesem Zusammenhang setzt man auch bei den IT-Operations zunehmend auf künstliche Intelligenz und Deep Learning.


Einen Blick unter die Haube darf man wagen

Um zu verstehen, warum das alles funktioniert, muss man sich die technologische Basis genauer ansehen und verstehen, wie aus dem Zusammenspiel von Daten, Prozessen und Automation verbesserte, sichere und effiziente IT Operations entstehen.


Welche Vorteile sind erreichbar, welche Wege gangbar?

Wie geht man ein solches Projekt am besten an? Was benötigt man dafür? Wir geben Hinweise zur Implementierung und zu den notwendigen Skills, um effiziente und agile IT Operations mit ServiceNow zu gestalten.


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