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ITIL 4 - agiles IT Service Management

Webseminar, 7. Oktober 2019 von 16:00-17:00 Uhr

ITIL 4 - agiles IT Service Management

ITIL 4 - agiles IT Service Management

Seit Beginn des Jahres gibt es ITIL 4, die neue Version der IT Infra­structure Library. Sie reflektiert die Veränderungen der IT und in deren Betrieb seit der letzten Version von 2011 und trägt der Agilität, die in vielen Projekten Einzug gehalten hat, und den Themen Lean und DevOps Rechnung. Kurz: ITIL 4 hilft IT-Organisationen, Mehrwerte innerhalb der Wertschöpfungskette zu liefern und dabei agiler zu handeln.


Was bietet ITIL 4?

ITIL 4 stellt ein End-to-End Service Management von der Nachfrage bis zur Wertschöpfung in den Mittelpunkt – Service Value Chain. Dabei treten die einzelnen Prozesse – anders als in den Vorgängerversionen – zugunsten der Wertschöpfungskette in den Hintergrund. Im Ganzen wird wieder mehr Wert auf die Flexibilität der Anwendung des Frameworks gelegt.


Wer braucht das?

Für IT-Organisationen stellt sich die Frage, ob nun die bestehenden ITIL3-Prozesse anzupassen sind und welchen Aufwand bzw. Mehrwert eine Anpassung bringen würde, denn die Diskussion, ob ITIL mit agilen Methoden wie DevOps zusammenpasst, ist schon seit Jahren im Gange.


Lohnt sich der Umstieg?

Im Webinar werden wir die Inhalte und Veränderungen in ITIL 4 im Verhältnis zu den Vorgängerversionen darstellen und diskutieren, für wen sich ein Umstieg lohnt und wie dringend die Beschäftigung mit dem Thema ist.


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