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  • Mehr als die Hälfte aller Mitarbeiter in deutschen Unternehmen wünscht sich mehr Selbstständigkeit bei der Lösung von IT-Problemen.
  • Außerdem beklagen sie zu lange Reaktionszeiten im herkömmlichen Service Desk.
  • Deshalb stehen über zwei Drittel einem Ausbau von Selfservice-Angeboten offen gegenüber.

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