Apple Im Business

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Ist Ihr Unternehmen bereit für Apple im Business?

Finden wir es heraus. Mit einem ersten kostenlosen Beratungstermin durch unsere Apple-IT-Professionals erhalten Sie die gewünschten Antworten. Wir zeigen Ihnen transparent auf, ob Ihre IT-Infrastruktur für Apple bereit ist oder welche Schritte noch eingeleitet werden müssten, damit auch Ihr Unternehmen von den vielen Vorteilen einer Apple IT-Strategie profitieren kann.

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Smarte Ergänzung für Ihr Unternehmen

Der Mac ist für viele Anwender:innen das Wunschgerät Nummer eins. Aber lassen sich MacBooks einfach und problemlos in die Windows-Welt integrieren? Genau das machen wir gerade in einem Pilotprojekt bei Computacenter Deutschland und können mit Überzeugung sagen: Ja, es geht! Davon profitieren nicht nur die Anwender:innen – die smarte Ergänzung durch den Mac überzeugt auch die IT-Abteilung und das Business.

INTEGRATIONSMÖGLICHKEITEN

Viele Wege führen nach Rom

Wir begleiten Kunden bei ihrer Apple Journey (macOS, iPadOS und iOS) von der Beschaffung über die Systemintegration bis zur Clientbereitstellung.

Fahrplan für die Integration Ihrer Apple-Geräte

Wir analysieren die jetzige Apple-Landschaft, beraten und designen den zukünftigen Fahrplan mit Apple nach Bedürfnissen des Kunden und stellen dabei einen reibungslosen Wissenstransfer sicher. Bei Fragen stehen wir mit einem Team aus Fachleuten jederzeit zur Verfügung.

„Apple im Business? Viele Gründe sprechen dafür! Ob Mac, iPhone und iPad in professionelle IT-Umgebungen einziehen, ist längst keine Frage mehr. Wir haben uns darauf spezialisiert, Sie bei dieser Integration zu begleiten. Wir vereinen bestehende Microsoft Welten mit der Apple Welt und stellen dabei Ihre Mitarbeiter:innen, Ihr Unternehmen und Ihre bestehenden Prozesse in den Vordergrund.“

Pascal Käser, Head of Sales bei Computacenter AG
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ORGANISATION

Im Mittelpunkt: der Mensch

Eine Mac-Integration ist immer auch ein Change-Prozess. Unsere wichtigsten Meilensteine: Vertrauen schaffen und eine Community aufbauen. Erfahrene Kolleg:innen waren dabei genauso hilfreich wie die Unterstützung aus dem Management. So haben wir es geschafft, alle mitzunehmen und den Mac erfolgreich zu integrieren.

Die grösste Herausforderung bei der Mac-Integration? Die Menschen im Unternehmen abzuholen – von den Anwender:innen über die IT bis zum Support.

Unsere Kollegin Julia Markovic berichtet, wie wir diesen Schritt gemeistert haben.

„Mein Tipp: Apple-Know-how in der IT aufbauen. Schulen Sie zwei bis drei Leute und machen Sie diese zu Apple-Expert:innen. Das geht schnell, bringt aber einen grossen Nutzen: Die Integration und der Betrieb der Macs laufen dadurch reibungsloser.“

Christoph Gabler-Sahm, Senior Consultant Workplace
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IT-ABTEILUNG

Zero Touch, volle Magie

Dank komfortabler Tools und Prozesse konnten wir die Macs einfach und unkompliziert in die Microsoft-Infrastruktur integrieren. Die Zero-Touch-Installation hat den Rollout erheblich erleichtert, denn sie lief vollständig automatisiert: User:innen mussten sich nur an ihrem neuen Gerät anmelden und schon startete die Installation – egal, ob sie zu Hause, unterwegs oder im Büro waren.

„Ein entscheidender Erfolgsfaktor ist, das Wissen über die neue Plattform in die Support-Organisation zu bringen. Nur wenn diese Prozesse funktionieren, kann der Mac seine Stärken ausspielen und die Benutzerproduktivität optimieren.“

Christoph Gabler-Sahm, Senior Consultant Workplace

Egal ob neue oder bereits vorhandene Macs: 80 Prozent aller Anwendungen waren nach der Installation sofort verfügbar.

Warum uns die Cloud-Nutzung bei der Mac-Integration sehr geholfen hat, erklärt Christian Schwenk im Video
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BUSINESS

Freude am Teilen

Als Apple Authorised Reseller kennen wir uns mit der Integration der Apple-Plattform in die Enterprise-IT bestens aus. Klar, dass wir dieses Know-how auch für unsere eigene Mac-Integration genutzt haben und unsere Erfahrungen jetzt auch an unsere Kunden weitergeben.

Wie profitieren unsere Kunden von unseren Erfahrungen bei der Mac-Integration und der Arbeit mit Apple-Geräten?

„Wir machen den Nutzen der Mac-Integration für den Kunden greifbar“, erklärt Carolin de Lorenzi im Video.

„Die Partnerschaft mit Apple ist etwas Besonderes. Wir gehen gemeinsam zum Kunden, tauschen uns eng über seine Herausforderungen aus und lassen unsere eigenen Erfahrungen einfliessen. So entwickeln wir die besten Lösungen.“

Francesco Lodato, Senior Business Development Manager

APPLECARE PROFESSIONAL SUPPORT

Jedes Unternehmen ist einzigartig. Genauso wie die Lösungen von AppleCare Professional Support.

AppleCare Help Desk Support

Mit diesem Plan können Unternehmen 12 Stunden täglich, 7 Tage die Woche per Telefon mit erfahrenen technischen Supportmitarbeiter:innen von Apple sprechen. So können Ressourcen effizienter geplant, Reaktionszeiten verbessert und Trainingskosten reduziert werden. Im Rahmen des Plans steht der Support zwei vom Unternehmen benannten technischen Ansprechpartner:innen für ein Jahr zur Verfügung.

Ein Jahr Support für unbegrenzt viele Supportanfragen

Vorrangiger Telefonsupport durch erfahrene technische Mitarbeiter:innen

AppleCare OS Support

AppleCare OS Support bietet Unterstützung auf Unter­nehmensebene, hat eine Kaufzeit von einem Jahr und schliesst den AppleCare Help Desk Support mit ein.
Wenn Unter­nehmen macOS, iOS oder iPadOS einsetzen, bekommen sie genau den IT-Support, den sie brauchen. AppleCare OS Support stellt per Telefon und E‑Mail Unterstützung bei Fragen zu Integration und Migration bereit.

Drei Supportstufen

Den AppleCare OS Support gibt es in drei Varianten:

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Select

Deckt unternehmensweit bis zu 10 Supportanfragen ab. Die Reaktionszeit beträgt 4 Stunden bei Problemen mit hoher Priorität, und das 12 Stunden täglich, 7 Tage die Woche (12/7). Nicht genutzte Anfragen verfallen nach einem Jahr.

Preferred

Deckt eine unbegrenzte Anzahl an Supportanfragen ab. Die Reaktionszeit beträgt 2 Stunden bei Problemen mit hoher Priorität (12/7). Außerdem bekommt das Unternehmen einen AppleCare Account Manager.

Alliance

Deckt unternehmensweit eine unbegrenzte Anzahl von Supportanfragen an mehreren Standorten ab. Die Reaktionszeit beträgt 1 Stunde bei Problemen mit hoher Priorität, und das rund um die Uhr, 7 Tage die Woche (24/7). In diesem Plan ist ein Besuch vor Ort durch einen Apple Supporttechniker enthalten.

AppleCare for Enterprise

AppleCare OS Support ist eine für ein Jahr abgeschlossene Vereinbarung, mit der IT-Abteilungen dabei unterstützt werden, Apple-Hardware und -Software in vielfältige technische Umgebungen einzubinden und darin zu verwalten. Zusammen mit AppleCare+ oder einem AppleCare Protection Plan bietet AppleCare OS Support eine umfassende Lösung für technischen Support und den Schutz der Hardware von mittleren und grösseren Unternehmen sowie Bildungseinrichtungen, die Unterstützung auf Unternehmensebene für ihre Apple-Bereitstellungen benötigen.

Drei Supportstufen

Den AppleCare OS Support gibt es in drei Varianten:

Reparatur oder Austausch von Geräten

Reparatur oder Austausch von bis zu 10% der iOS- Geräte oder Reparatur von bis zu 4% der Mac-Computer aus beliebigem Grund.

Support für Endbenutzer:innen

  • Rund um die Uhr vorrangiger Zugang zum Apple Support für Endbenutzer:innen
  • Während der Geschäftszeiten Support in der Landessprache

Weltweiter Vor-Ort-Service für Hardware

Vor-Ort-Service für alle abgedeckten Apple-Hardwareprodukte schon am nächsten Werktag.

Abdeckung für IT-Abteilungen

  • Beinhaltet einen Support auf Unternehmensebene pro Jahr.
  • Rund um die Uhr erreichbar, Reaktionszeit von 1 Stunde bei Problemen der höchsten Priorität.
  • Mobile Geräteverwaltung (MDM), Sicherheits- und Bereitstellungstechnologien.
  • Zugriff auf das AppleCare Enterprise Portal, um Fälle einzureichen und Account-Aktivitäten zu prüfen.

Um bei Bewerber:innen zu punkten, spielen die Ausstattung des Arbeitsplatzes und entsprechende Wahlmöglichkeiten eine wichtige Rolle. Der Mac ist der neue Firmenwagen.

Carolin de Lorenzi, Director Workplace Sales

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