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Shared Services Model

Notre démarche industrielle réduit le risque et le coût pour nos clients

Shared Services Model

Rendre le service IT plus reproductible, prévisible et économiqueMaking IT more repeatable, predictable and affordable

La Shared Services Factory (Usine de partage des services) incarne l'approche industrielle de Computacenter en matière de prestation de services IT. Associant collaborateurs, processus, outils et installations, elle fournit aux clients une expérience cohérente, de qualité, à un coût réduit.

La Shared Services Factory rassemble l'expertise IT que nous avons acquise dans le cadre de milliers de missions auprès de nos clients. Elle étaye chaque domaine de la prestation de services chez Computacenter – que ce soit la transition de nouveaux contrats et l'allocation de ressources techniques, l'exécution de projet ou la résolution des incidents.

Nos procédés industriels

  • MyTransfer Grâce à la méthodologie de Computacenter en matière de transfert de collaborateurs dans le cadre d'un contrat de services ou d'un rachat, nous faisons en sorte que les personnels et les compétences critiques soient conservés.
  • Tempo Par l’identification et la réutilisation des bonnes pratiques, Tempo contribue chaque année au succès de centaines de projets pour nos clients.
  • MOS Notre système de gestion des opérations (Management Operating System, MOS) nous aide à prévoir les volumes de travail, à identifier les tendances et des idées d'amélioration pour nous permettre de planifier précisément les exigences en matière de ressources et répondre à la demande de nos clients.
  • PASS12T Fondée sur un principe de « shift-left » optimisant la proactivité, notre méthodologie PASS12T nous permet de faire baisser le coût du service et sa complexité grâce au recours à l'automatisation, au self-service et à la prévention.
  • CVS La stratégie de valorisation client (Customer Value Strategy, CSV) nous aide à mieux analyser les objectifs stratégiques et métier d'une organisation, pour que nous puissions aligner nos activités d'amélioration et mesurer notre performance.

Par l’alliance de l’innovation et de l’industrialisation, la Shared Services Factory de Computacenter aide les entreprises à atteindre leurs objectifs et à répondre aux besoins de leurs utilisateurs.

Fait

​Computacenter investit 75 millions de livres sterling


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