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Meilleurs niveaux de services, à un coût réduit

Global Infrastructure Operations

Meilleurs niveaux de services, à un coût réduit

Prestations de services d'infrastructure à l'échelle mondiale 

Des organisations du monde entier font confiance à Computacenter pour entretenir, surveiller et gérer leurs infrastructures IT. Du poste de travail numérique au réseau, en passant par le datacenter, nous fournissons des services complets en mode ITIL - aussi bien la gestion des incidents, des problèmes et des changements, que celle de la capacité et de la disponibilité, sans oublier la gestion des actifs et de la continuité des services.

Fait

7,2 millions d'événements gérés par an de façon proactive 549 000 équipements client pris en charge


Des services d'infrastructure 24h/24 et 7j/7 

Nos opérations effectuées depuis nos Centres de support des infrastructures (Global Infrastructure Operations (GIO) sont les fondements de notre prestation de services d'infrastructure pour nos clients à travers l'ensemble du groupe. Nos centres rassemblent plus de 1 000 experts et sont implantés au sein de nos Centres de services partagés (GSD).

À partir de nos Centres International d’Infrastructures Réseau - GNOC (Global Network Operations Centre), nous gérons de façon proactive plus de 450 000 incidents par an pour 220 organisations clientes.

Nous nous appuyons sur les bonnes pratiques ITIL et notre propre modèle de références de processus pour faire en sorte que nos services d'infrastructure soient reproductibles et les résultats plus prévisibles pour nos clients.

De par l'envergure de nos opérations, nous pouvons apporter un support aux utilisateurs et aux systèmes 24h/24 et 7j/7 à travers le monde. Depuis les composants de réseau et les serveurs virtuels jusqu'aux équipements utilisateurs, nos services d'infrastructure contribuent à améliorer la disponibilité et la sécurité.

Forts des engagements que nous avons pris en matière d'amélioration continue, nous développons sans cesse de nouveaux processus et investissons dans de nouvelles capacités pour offrir plus de valeur.

Nos Centre de support des infrastructures ont pour mission d'aider les clients à faire progresser leurs niveaux de service tout en réduisant les coûts. Nous nous assurons que l’informatique est disponible et au service des activités, en permanence, tous les jours.

 


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