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Déploiement de tablettes Windows 8

British Gas

    Déploiement de tablettes Windows 8

Client

Alimenter les foyers et les entreprises en énergie à travers le Royaume-Uni.

Premier fournisseur d’énergie du Royaume-Uni, British Gas alimente environ 12 millions de foyers en Grande-Bretagne, soit près de la moitié des foyers du pays, ainsi qu’un million d’entreprises britanniques. British Gas propose un bon rapport qualité/prix, un service clientèle dédié, des solutions énergétiques innovantes et la meilleure expertise de services à domicile du pays.

Le besoin client

Pour aider ses clients à gérer et surveiller leur consommation d’énergie, British Gas déploie actuellement, et jusqu’en 2020, des compteurs intelligents dans les foyers et entreprises britanniques, dans le cadre d’un mandat
gouvernemental. Cette tâche est confiée à une équipe de 1 200 techniciens de terrain, appelés « Smart Energy Experts ». Pour travailler efficacement, ces experts Smart Energy ont besoin d’outils informatiques appropriés, les
tablettes vieillissantes utilisées jusqu’à présent ayant atteint les limites de leur capacité.

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Grâce à l’expertise et à l’expérience de Computacenter, nous avons pu mener le projet dans les délais, sans devoir investir dans des ressources et de l’espace supplémentaires.

Alan Fairhurst, Responsable et conseiller technique - British Gas Strategic Systems

  • Une plus grande satisfaction des techniciens et des clients
  • Réduire les risques associés au projet
  • Simplifier l’installation des compteurs intelligents
  • Améliorer la productivité des ingénieurs
  • Accroître la satisfaction des employés
  • Améliorer le service clientèle 
  • Une plus grande satisfaction des techniciens et des clients
  • Réduire les risques associés au projet

  • Simplifier l’installation des compteurs intelligents 
  • Améliorer la productivité des ingénieurs
  • Accroître la satisfaction des employés
  • Améliorer le service clientèle

De nouvelles tablettes Windows 8 pour 1 200 experts Smart Energy

 

British Gas s’est associée à Computacenter pour actualiser son parc de tablettes. « Nous travaillons avec Computacenter depuis un certain nombre d’années », explique Alan. «Un changement d’équipements au niveau global n’est pas notre coeur de métier. Lorsqu’il s’agit de projets de ce genre, nous avons besoin d’un partenaire tel que Computacenter disposant de l’expertise et de l’expérience nécessaires. Après une étude interne des outils disponibles sur le marché, British Gas s’est tournée vers Computacenter pour la fourniture et la préparation des tablettes Dell Latitude 10 sous Windows 8.



Computacenter a assisté British Gas dans la négociation des prix avec Dell et s’est engagé en juin 2013 à assurer la préparation et la livraison des nouveaux outils sous 4 mois. « Computacenter a géré la logistique du projet, et le suivi des opérations d’expédition pour que les tablettes soient livrées aux dates déterminées et que nous puissions ainsi respecter nos délais de déploiement serrés », déclare Alan. Après livraison à Hatfield, au Centre de configuration de Computacenter, chaque tablette a été testée au niveau du BIOS, préconfigurée et dotée d’une étiquette de localisation. Les tablettes ont ensuite été emballées avec leurs accessoires, notamment une coque Griffin Survivor haute résistance, et conservées dans les entrepôts de Computacenter jusqu’à la date de livraison requise par British Gas.



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