Mein persönliches PDF

Links teilen PDF anfordern
Hier sehen Sie die Seiten, die Sie bisher besucht haben. Fordern Sie ein PDF dieser Seiten an, oder teilen Sie die besuchten Seiten. Mit einem Klick auf eine Seite können Sie diese aus der Auswahl entfernen.

Next Generation Service Desk

HAYS

Next Generation Service Desk

Hays steigert durch digitalen IT-Support mit Next Generation Service Desk die Produktivität seiner Mitarbeiter.


Warum hat sich HAYS an Computacenter gewendet?

Die Umsatzgenerierung bei Hays ist von der Produktivität seiner mehr als 2.200 Vertriebsmitarbeiter in Großbritannien abhängig. Zur Optimierung des Einstellungsverfahrens werden zunehmend IT-Technologien eingesetzt; folglich gilt es, die IT-Anfragen und -Probleme von Mitarbeitern möglichst schnell zu bearbeiten. Da ein Großteil des IT-Supports immer noch telefonisch abgewickelt wird, wollte Hays seinen Mitarbeitern zusätzliche Kommunikationsmöglichkeiten bieten.

Logo Hays

NGSD hat unseren IT-Support modernisiert – unsere Mitarbeiter können sich nun voll und ganz auf ihre täglichen Aufgaben konzentrieren.

Simon Gerhardt, IT Production Services Director bei Hays

Digitalisierte, anwenderfreundliche
IT-Support-Services

Hays entschied sich im Rahmen eines bestehenden Managed-Services-Vertrags für die Next Generation Service Desk-Lösung (NGSD) von Computacenter. 5.500 Anwendern in 21 Ländern stehen nun über ein Online-Portal digitale Support-Funktionen zur Verfügung – angefangen bei der selbstständigen Meldung eines IT-Problems über Online-Chats bis hin zu einer umfangreichen Wissensdatenbank. Business Champions, eine maßgeschneiderte interne Kommunikation und ein Planungs-Workshop trugen maßgeblich dazu bei, den Zeitplan von zwei Monaten für die Implementierung einzuhalten und für eine möglichst große Akzeptanz unter den Anwendern zu sorgen.

Die vollständige Referenz herunterladen

Nutzen

  • Höhere Produktivität der Mitarbeiter
  • Grundlage für profitables Wachstum
  • Nachwuchskräfte gewinnen und binden
  • 60 Prozent der Interaktionen mit dem IT-Support online

 

Über uns

Über uns

Lesen Sie mehr
Homepage

Homepage

Die Homepage von Computacenter

Lesen Sie mehr
Managed Services

Managed Services

Mitarbeiter erwarten heutzutage auf sie zugeschnittene Services.

Lesen Sie mehr
Checkbox

Checkbox

Lesen Sie mehr

ENTDECKEN SIE COMPUTACENTER

Auszeichnungen

Auszeichnungen

Computacenter erhält regelmäßig fachlich bezogene IT-Awards, aber auch...

Lesen Sie mehr
Standorte von Computacenter

Standorte von Computacenter

Die komplette Übersicht

Lesen Sie mehr
Webinar ALL-IP – ISDN wird abgeschaltet

Webinar ALL-IP – ISDN wird abgeschaltet

Kennen Sie die Folgen der ISDN-Abschaltung für Ihr Unternehmen?

Lesen Sie mehr
Kontaktieren Sie uns