Die Anwender:innenerfahrung in den Mittelpunkt rücken

Über alle Industrien hinweg stellen Unternehmen fest, wie wichtig es ist, das IT-Erlebnis ihrer Mitarbeitenden zum zentralen Bestandteil der Arbeitsplatzstrategie zu machen – und es quantifizieren zu können.

 

Computacenter stellt den Menschen bei jedem seiner Services in den Mittelpunkt. Mit unserem Experience Level Management wollen wir sicherstellen, dass Mitarbeiter:innen die Unterstützung erhalten, die sie benötigen – und zwar auf die gewünschte Art und zum passenden Zeitpunkt.  

 

Unser Ansatz ist es zu verstehen, wie Ihre geschäftlichen Ziele aussehen und auf welche Weise Sie sie erreichen wollen. Unser Framework stützt sich auf die folgenden, gängigen Experience Outcomes:

 

  • Mitarbeiter:innen haben die Möglichkeit, jederzeit und überall mit dem benötigten Servicelevel, der erforderlichen Leistung und der passenden Funktionalität zu arbeiten.
  • Mitarbeiter:innen profitieren von funktionellen Technologieerweiterungen, die sie akzeptieren und schnell anzuwenden lernen.
  • Neue Mitarbeiter:innen gewinnen einen positiven ersten Eindruck, wenn der Einführungsprozess für Neueinsteiger professionell abläuft.
  • Der Eindruck wird durch positive Interaktionen mit dem IT-Support immer wieder aufs Neue bestätigt.

Zu unseren Services und Lösungen rund um den Arbeitsplatz gehören…

Endpoint Management

Die Kombination von Best-Practice-Prozessen und Systemmanagement-Tools für verschiedene Endgeräteplattformen zur Konfiguration, Bereitstellung und Verwaltung von Geräten, bietet Ihren Mitarbeiter:innen ein modernes Arbeitsumfeld.

Service Desk & Remote Support

Ein außergewöhnliches Anwender:innen-Erlebnis garantiert eine hohe Produktivität und Bindung Ihrer Mitarbeitenden.

Device as a Service (DaaS)

Erhalten Sie einen effizienten und leistungsfähigen Produktlebenszyklus durch Optimierung aller Schritte unserer Kernservices in einer einzigen Lösung.

Collaboration Management

Intuitive und leistungsfähige Tools und Lösungen, mit denen Sie Ihre Arbeit einfach erledigen können. Geben Sie Ihren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, ihr Bestes zu geben und mit Kollegen zusammenzuarbeiten – und zwar egal, von wo sie arbeiten.

Experience Management

Analyse and utilise the data being generated across your IT systems and technologies that captures critical information of your business and IT in order to help drive productivity and employee experience.

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